Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2best

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "e2best" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến e2best và các đơn vị vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e2best.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng e2best.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống e2best.
• "Tiền thật": Số dư bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) trong tài khoản e2best được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng e2best từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác. Người dùng tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ e2best.

e2best có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Người dùng khai báo thông tin sai lệch, đặc biệt là về độ tuổi, sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quyết định của e2best.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản e2best. e2best khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản e2best.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ e2best.
• Đăng xuất khỏi tài khoản e2best sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho e2best nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

e2best không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc bị xâm nhập trái phép và người dùng đã thông báo kịp thời cho e2best.

Khi tham gia cá cược tại e2best, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• 4.1 Mọi cược đặt được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc sau khi hệ thống e2best xác nhận thành công.
• 4.2 Người chơi không được hủy cược sau khi sự kiện hoặc trò chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại cược.
• 4.3 Kết quả do hệ thống e2best công bố là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của e2best là quyết định cuối cùng.
• 4.4 e2best có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.
• 4.5 Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo quyết định của e2best.
• 4.6 e2best có quyền giới hạn hoặc từ chối cược từ bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và kết quả không thể đoán trước. e2best không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào cho người chơi.

5.1 Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản e2best thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

5.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầ u rút tiền thật về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.

5.3 Xác minh giao dịch: e2best có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản e2best. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

5.4 Phí giao dịch: e2best không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của đơn vị thanh toán. Thông tin phí cụ thể được hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

5.5 Tiền thưởng và vòng cược: Số dư tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi e2best trước khi được chuyển thành tiền rút. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

e2best thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi e2best bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• e2best có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua vòng cược theo quy định.
• e2best có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

e2best cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. e2best không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kết nối mạng phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của e2best đối với người dùng không vượt quá số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9.1 Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản e2best bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 e2best chấm dứt tài khoản: e2best có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

9.3 Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng e2best trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ đội ngũ e2best qua các kênh sau:

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.